Branded by the Machine? How AI Shapes Identity, Voice & Trust

AI in Marketing

KI verändert, wie Inhalte entstehen – und wie sie konsumiert werden. Doch wer Vertrauen will, muss zeigen, was echt ist. Das Panel zeigt, warum Transparenz, Nähe und Authentizität zu den neuen Kernwerten im Marketing werden

Meine Realität ist nicht gleich deine Realität: Wie wichtig es ist, Wissens- und Mentalitätsunterschiede bei der Nutzung neuester Technologien im Unternehmen sowie im Kundenkontakt offen zu adressieren, thematisierten Eva Lihotzky (Serviceplan) sowie Kai Keiork und Sven Lücking (beide Versicherungskammer) beim GET REAL Nunatak AI Day. Denn authentisches Marketing funktioniere nur, wenn die Marke ihre Versprechen einlöst.

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Das Suchverhalten und die Customer Journey verändere sich massiv: Immer mehr Nutzer fragen direkt die KI oder lesen ausschließlich die One-Klick-Antworten von Google oder Bing. Deshalb müssen Marketingverantwortliche beim Einsatz von Techniken wie SEO umdenken und transparent kommunizieren, wo von der KI erzeugte und wo reale Inhalte eingesetzt werden: „Die Konsumenten unterscheiden zunehmend zwischen echter Nahbarkeit und künstlicher Perfektion“.

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Interessiert?

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Manuel Halbing

Partner & Managing Director

Principal at Nunatak, shaping AI strategies and driving use case development across industries

Takeaways für AI-Leader:

Kunden mitnehmen: Unternehmen oder Fachabteilungen, die in der KI-Literacy und -Nutzung meilenweit von ihren Kunden entfernt sind, können kaum authentisch kommunizieren
KI-Einsatz kenntlich machen: Um die eigene Marke nicht zu verwässern und die Betrachter nicht hinters Licht zu führen, muss transparent unterschieden werden, welche Bilder von der KI erzeugt wurden und welche nicht. „Echte“ Testimonials bekommen einen neuen Stellenwert
SEO neu denken: Das Suchverhalten und die Customer Journey verändern sich massiv - Inhalte, die konkrete Antworten auf potenzielle Fragen geben, werden relevanter
Die KI zur Visualisierung nutzen: Gerade in Bereichen wie dem Marketing, in denen viele Ideen entwickelt und auch wieder verworfen werden, kann die KI helfen, einzelne Prozessschritte wie z.B. die Visualisierung effizienter zu gestalten

Kunden und Mitarbeitende auf die KI-Reise mitnehmen: Das gelingt nicht jedem Unternehmen aus dem Stand heraus. Nunatak unterstützt deshalb mit praxiserprobten Use Cases und enger Begleitung über die gesamte digitale Transformation hinweg. Wir wissen aus Erfahrung: Authentische Kommunikation funktioniert nur auf Augenhöhe